1. Introducción
En Sweet Secret, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda online. Cumplimos con la normativa española y europea vigente, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros en info@sweetsecret.es.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales dependiendo de tu interacción con nuestra tienda. Entre ellos se incluyen:
Datos de registro y compra: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de envío, detalles de pago.
Datos de navegación: Información técnica sobre tu dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de navegador y sistema operativo, comportamiento de navegación (páginas visitadas, clicks).
Datos de marketing: Información obtenida cuando te suscribes a nuestras newsletters, participas en sorteos o nos sigues en redes sociales.
Información proporcionada voluntariamente: Participación en encuestas, suscripciones a boletines, comentarios en redes sociales.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Usamos tus datos para los siguientes fines:
Procesar y gestionar pedidos: Incluye el procesamiento de pagos, la entrega de productos y la comunicación relacionada con tu pedido.
Atención al cliente: Para responder a consultas, resolver incidencias o gestionar devoluciones y cambios.
Marketing y promociones: Solo te enviaremos información promocional si has dado tu consentimiento. Esto incluye el envío de newsletters y ofertas exclusivas.
Mejora del servicio: Utilizamos datos de navegación y comportamiento para mejorar el rendimiento de nuestra tienda, personalizar tu experiencia y detectar posibles problemas técnicos.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos puede variar:
Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y gestionar los servicios que nos solicitas.
Consentimiento: Para enviarte información promocional o utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros productos y servicios, prevenir fraudes o asegurar la seguridad de nuestra web.
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
5. Compartición de Datos con Terceros
Solo compartimos tus datos con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Empresas de transporte, plataformas de pago y otros terceros que nos ayudan a gestionar nuestro negocio. Estos proveedores están obligados a tratar los datos de forma confidencial y conforme a la normativa de protección de datos.
Cumplimiento legal: Si estamos obligados por ley o en caso de solicitud de las autoridades.
6. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Usamos protocolos de cifrado en nuestras comunicaciones y almacenamiento seguro de datos.
7. Derechos de los Usuarios
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificar tus datos: Si encuentras algún error en tu información, tienes derecho a corregirlo.
Eliminar tus datos: Puedes solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
Oponerte al tratamiento: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing.
Portabilidad de los datos: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@sweetsecret.es. Tendremos un plazo de hasta 30 días para responder.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestra página web o por correo electrónico.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra tienda online. Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar cómo interactúas con nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de compra.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
En nuestro sitio web utilizamos las siguientes categorías de cookies:
Cookies esenciales: Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Incluyen, por ejemplo, las cookies que permiten acceder a áreas seguras o utilizar el carrito de compras.
Cookies de personalización: Nos ayudan a recordar tus preferencias (como el idioma o la región en la que te encuentras) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, como qué páginas son las más visitadas. Utilizamos herramientas como Google Analytics.
Cookies publicitarias: Estas cookies son utilizadas para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web o redes sociales, basándonos en tu historial de navegación.
3. Gestión de las Cookies
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, o para que te notifique antes de aceptarlas. Si decides desactivar todas las cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio web podrían verse afectadas.